Problema de autenticação
Uma vez conectado a um ponto Fon, o portal de login aparecerá e permitira introduzir as suas credenciais Fon para fazer o login (se isso não acontecer, abra seu navegador e digite qualquer URL, por exemplo, www.google.com).
A fim de evitar qualquer tipo de erro autenticação, por favor, leve em conta a estas dicas:
1. Nome de usuário:
- Digite em letras minúsculas
- Não use a função copy/paste
- Não utilize a função de preenchimento automático de campo
- Não deixar nenhum espaço antes ou depois do nome de usuário
2. Senha:
- Não use a função copy/paste
- Não utilize a função de preenchimento automático de campo
- Não deixar nenhum espaço antes ou depois do nome de usuário
Notas:
- Credenciais para clientes de compra de passes de acesso é endereço de e-mail e senha usados para a compra do passe.
- Credenciais para membros de compartilhamento estão disponíveis aqui.
Demasiadas sessões abertas
Esta mensagem de erro aparece quando:
- Você usa vários dispositivos simultaneamente ou consecutivamente: há um lapso de tempo de 15-20mn para que você poça alternar de um dispositivo ou ponto de acesso para outro, usando a mesma conta de usuário
- Se utiliza a app Fon for Members da Fon com o auto-connect ativado: desativá-lo e feche o aplicativo
- Um terceiro está usando suas credenciais: sugerimos que você modifique sua senha
- Você está enfrentando um problema com os cookies do seu navegador: desligue do sinal e remova o sinal da sua lista de redes disponíveis, apague todos os cookies e arquivos temporários, feche todas as janelas do navegador e tente novamente.
Próximos passos:
- Se você é um usuário Passe de acesso (Fon Visitor), por favor clique aqui para voltar para a sua seção dedicada.
- Se você é um usuário Fon WiFi App (Fon Subscriber), por favor clique aqui para voltar para a sua seção dedicada.
- Se você é um membro de um parceiro ISP da Fon ou proprietário de uma Fonera (Fon Sharing member), por favor clique aqui para voltar para a sua seção dedicada.
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