Utente che desidera cancellare il suo account
Al momento dell'acquisto di uno dei nostri prodotti, hai creato un account Vodafone e usato questi dati d'accesso (email e password) per accedere alla rete Fon.
Se decidi di cancellare il tuo account, tieni in considerazione per favore che questa azione eliminerà dal nostro sistema tutte le informazioni relative al tuo account, come eventuali pass disponibili e fatture. Di conseguenza, una volta avvenuta la cancellazione dell'account, non sarai più in grado di richiedere alcuna fattura o rimborso.
Se comprendi le conseguenze di questa azione e vuoi ancora eliminare il tuo account, segui per favore una di queste due procedure:
- Elimina tu stesso l'account accedendo alla tua area personale Vodafone WiFi con i tuoi dati d'accesso. Vai alla sezione My Profile (Profilo personale) e clicca su Deactivate account (Disattiva l'account).
- Completa il formulario corrispondente e invia la tua richiesta al nostro personale di Attenzione al Cliente, che confermerà l'eliminazione. Per favore introduci "Unsubscribe network" come titolo e testo del messaggio.
Se hai già inviato una richiesta di assistenza in precedenza, tieni in considerazione per favore che in questo caso hai automaticamente creato un account di assistenza, che può essere registrato anche con un indirizzo email differente dal tuo nome utente Fon.
Se desideri cancellare sia il tuo account Fon, sia il tuo account di assistenza, per favore completa il questionario corrispondente e invia la tua richiesta indicando "Unsubscribe network and support access" come titolo e testo della tua richiesta.
Account creato per errore, o da un'altra persona
L'obiettivo dell'email di benvenuto Fon è quello di confermare la registrazione di un nuovo cliente.
Se hai ricevuto un'email di benvenuto Fon, significa probabilmente che qualcuno ha creato un account usando il tuo indirizzo email come nome utente.
Ci sono varie ragioni per cui questo può accadere. È per esempio possibile che:
- qualcuno che ha la tua email registrata nella rubrica sia stato attaccato da un virus
- usi un indirizzo email di Gmail (per favore leggi questo articolo di supporto di Gmail: Ricezione di messaggi di posta destinati ad altri utenti)
- nella maggior parte dei casi si tratta però di errori di scrittura
Per favore tieni in considerazione però che il fatto che qualcuno abbia usato la tua email come nome utente non significa che questa persona abbia accesso alla tua casella postale o al tuo conto in banca.
Confermiamo che sempre saremo in grado di cancellare l'account dal nostro database. Nonostante, non potremo garantizzare che il tuo indirizzo email non sia usato di nuovo nel futuro, dovuto ai motivi sopra enumerati.
Quando invii una richiesta per cancellare l'account, tieni in considerazione per favore che in questo caso avrai automaticamente creato un account di assistenza. Se desideri cancellare sia il tuo account Fon, sia il tuo account di assistenza, per favore completa il questionario corrispondente e invia la tua richiesta indicando "Unsubscribe network and support access" come titolo e testo della tua richiesta.