Errore di autenticazione
Una volta connessi a un Hotspot Vodafone, apparirà la pagina d'accesso e sarà possibile introdurre i propri dati per connettersi (se la pagina d'accesso non comparisse, per favore apri il tuo navigatore e introduci qualsiasi indirizzo, come per esempio www.google.com).
Per evitare errori di autenticazione, presta attenzione per favore ai seguenti dettagli:
1. Nome utente:
- da inserire in minuscola
- non copiare/incollare
- non usare la funzione di completamento automatico
- non lasciare nessuno spazio prima o dopo il nome utente
2. Password:
- non copiare/incollare
- non usare la funzione di completamento automatico
- non lasciare nessuno spazio prima o dopo il password
Note:
- I dati d'accesso dei clienti Pass corrispondono all'indirizzo email e la password utilizzata al momento dell'acquisto.
- I dati d'accesso dei clienti in Condivisione sono disponibili qui.
Troppe sessioni aperte
Il messaggio d’errore descritto appare quando:
- usi troppi dispositivi allo stesso tempo o in un periodo molto breve: si deve rispettare un tempo di 20mn prima di connettere di nuovo dallo stesso dispositivo o per usare un dispositivo/hotspot diferente
- ti sei connesso da distinti navigatori: è considerato aprire multiple sessioni
- usi l’applicazione "Fon for members" con la modalità di autoconnessione attivata: disattivala e chiudi l’applicazione
- qualcun altro sta usando il tuo account: ti consigliamo di modificare la password
- si sta verificando un errore dovuto ai cookies presenti sul tuo navigatore: sconnettiti dal segnale WiFi e cancellalo dalla tua lista di reti preferite, cancella tutti i cookies ed i files temporanei, chiudi tutte le finestre del navigatore e prova di nuovo