Problemi generali di performance
La velocità della connessione WiFi è influenzata da:
- il tipo di dispositivo: il protocolo WiFi deve essere compatibile 802.11b/g/n/ac
- il numero di connessioni attive allo stesso tempo su un determinato Hotspot Vodafone
- la distanza fra il tuo dispositivo e lo Hotspot Vodafone (ad es: sei a livello della strada ed il Fon Spot in un terzo piano)
- un inaspettato malfunzionamento o modifica delle impostazioni del router al quale ti stai connettendo
- un inaspettato uso eccessivo del router al quale ti stai connettendo da parte del suo proprietario
- interferenze (altri segnali WiFi, apparati anche non wireless, linee elettriche, pareti, umidità o vegetazione)
A causa di questi fattori, è possibile che la connessione rallenti e tu abbia problemi a raggiungere la pagina di log in, la pagina di pagamento o altre pagine.
Se questo dovesse mai capitarti, per favore sconnettiti dalla rete, cancella tutti i cookies ed i file temporanei (in particolare i temp files di internet) e prova di nuovo. Cancellare i file temporanei ed i cookies può aumentare notevolmente la qualità della connessione e la velocità del tuo navigatore.
Tieni in considerazione anche che la connessione offerta da un determinato hotspot dipende anche dall'uso e dalle impostazioni stabilite dal proprietario del router su cui si appoggia l'hotspot. Un uso intenso della propria banda larga da parte del proprietario diminuirà la velocità o potrà addirittura bloccare la connessione pubblica all'hotspot in questione, poiché la connessione del proprietario di un hotspot ha sempre la precedenza sulle altre. Quando lo stato di una connessione viene modificato, il segnale emesso viene aggiornato con un certo ritardo.
Per queste ragioni Fon non è in grado di garantire la qualità della connessione che si riceve sul proprio telefono o su altri apparati WiFi. Per lo stesso motivo, non possiamo accettare alcuna responsabilità per qualsiasi problema di connessione si possa verificare, come è spiegato nelle nostre Condizioni d'Uso.
Ci scusiamo per ogni possibile inconveniente e, nel caso si presentino problemi di connessione, consigliamo di provare a connettersi da un altro Hotspot. É possibile localizzare tutti gli hotspot disponibili attraverso le nostre Mappe.
Problemi specifichi
Dispositivo iOS si disconnette dal WiFi in standby
Il fatto che il tuo dispositivo iOS si disconnetta dal segnale WiFi quando spegne/blocca lo schermo è dovuto a una funzione Apple che si verifica su qualsiasi connessione WiFi. Si tratta infatti di un processo di risparmio batteria.
Ci sono varie soluzioni ufficiali, come per esempio quella di disattivare l’opzione di blocco automatico dello schermo (e attivare l’opzione manuale). Per maggiori informazioni ti consigliamo di consultare la Comunità di Assistenza Apple.
Passo successivo: